Versand
Versand
Der Versand erfolgt von unseren Versandlagern in Deutschland und Österreich. Momentan versenden wir in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien. Gerne versenden wir auf Anfrage unsere Produkte aber auch in andere Länder. Melde dich bitte hier: support@fyl-shop.com
Wir können dir eine Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen garantieren. Der Versand erfolgt durch die Versanddienstleister Österreichische Post (Österreich) und DHL, welche eine zu 100% klimaneutrale Paketzustellung garantieren.
Die Versandkosten betragen 4,90€ pro Bestellung (Österreich und Deutschland). Ab einem Bestellwert von 35€ ist der Versand für dich kostenlos!
Du kannst dir dein Paket auch gerne an eine Packstation liefern lassen. Beachte dabei bitte, dass du die Lieferadresse korrekt, wie folgt, angibst: Vorname, Nachname, Packstation XXX, Postnummer, PLZ, Ort.
Bitte beachte: Auch wenn du dein Paket nicht aus der Packstation abholst, müssen wir dir die Versandkosten verrechnen.
Versandverfolgung
Sobald die Bestellung verarbeitet und versendet wurde, bekommst du einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail oder SMS gesendet.
Lieferverzögerungen
Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, werden wir dich im Vorfeld per E-Mail kontaktieren. Gerne kannst du dich aber auch jederzeit unter support@fyl-shop.com melden, falls du schon länger auf dein Paket wartest.
Rückversand
Wir bieten dir an, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen rückgängig zu machen. Wir können jedoch ausschließlich ungeöffnete und unbeschädigte Sirupe zurücknehmen. Nähere Details zum Widerrufsrecht für Verbraucher findest du in unserer Widerrufsbelehrung. In dieser findest du auch ein Muster-Widerrufsformular.
Bei einem Rückversand aus Deutschland wäre die Sirupbox an folgende Adresse zu senden:
Innosolve GmbH
Sachsenstraße 9
09244 Oberlichtenau
Deutschland
Bitte unbedingt vorher bei uns melden, da du von uns einen Retourenschein ausgestellt bekommst mit dem du deine Bestellung zurücksenden kannst!
Bei einem Rückversand aus Österreich wäre die Sirupbox an folgende Adresse zu senden:
Innosolve GmbH
Wirtschaftszeile Ost 10
4482 Ennsdorf
Österreich
Bitte unbedingt vorher bei uns melden, da du von uns einen Retourenschein ausgestellt bekommst mit dem du deine Bestellung zurücksenden kannst!
Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir dir dein Geld rückerstatten. Dieser Prozess kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wir werden sich bei dir melden, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Umtausch
Wenn du eine falsche Sirupsorte erhalten hast, kannst du dich gerne bei uns melden. Wir werden dir deine gewünschte Sorte zusenden.
Wir bitten dich, den nicht gewünschten Artikel an folgende Adresse zurückzusenden:
Innosolve GmbH
Sachsenstraße 9
09244 Oberlichtenau
Deutschland
Bei einem Umtausch aus Österreich wäre die Sirupbox an folgende Adresse zu senden:
Innosolve GmbH
Wirtschaftszeile Ost 10
4482 Ennsdorf
Österreich
Bitte unbedingt vorher bei uns melden, da du von uns einen Retourenschein ausgestellt bekommst mit dem du deine Bestellung zurücksenden kannst!
Wir werden alle Versandkosten, die im Rahmen des Umtausches entstehen, tragen. Um sich für einen Umtausch zu qualifizieren, bitte beachte auch, dass das Produkt ungeöffnet und originalverpackt sein muss.
Wichtige Informationen bei Rückversand oder Umtausch
Wenn du einen Artikel zurücksenden oder Umtauschen möchtest, melde dich bitte mit folgenden Informationen unter support@fyl-shop.com
- Deine Bestellnummer
- Beschreibung des Problems (z. B. Beschädigung, falsche Sorte etc.)
- Beweise (z. B. Fotos oder Videos)
Zahlung
Wir bieten Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Sofort-Überweisung (über Klarna & EPS-Überweisung), Kauf auf Rechnung (Klarna), Paypal, Apple Pay und Google Pay an.
Jede Zahlung ist durch die SSL-Verschlüsselung zu 100% sicher.